NOS VALEURS
SERENICOLD SIMPLIFIE VOTRE BIEN-ÊTRE
Serenicold a pour mission d’apporter un soulagement rapide et naturel aux esprits actifs. Grâce à notre technologie chaude et froide, profitez d’un moment de confort et de détente, où que vous soyez, en quelques instants.
Notre mission : Offrir un apaisement immédiat et naturel, où que vous soyez.
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Foire aux questions
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions votre bonnet anti-migraine sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande. La livraison standard s’effectue ensuite sous 4 à 9 jours ouvrés, tandis que la livraison express est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’envoi de votre colis. Les délais peuvent varier légèrement selon la période et les transporteurs.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre bonnet anti-migraine expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Il vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel jusqu’à la livraison.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande de bonnet anti-migraine tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour cela, contactez-nous rapidement après votre achat. Une fois la commande envoyée, il ne sera plus possible de la modifier, mais vous pourrez effectuer un retour après réception si nécessaire.
Comment nettoyer mon produit ?
Un simple lavage à la main, à l'aide d'une serviette humide, suffit. L'immersion dans l'eau est à éviter, de même que le lavage en machine ; laissez toujours sécher à l'air libre.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question concernant votre bonnet anti-migraine ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à [tonadresse@email.com] ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.